Gli Impegni per la qualità

PattiChiari: Gli “Impegni per la qualità” promossi dal Consorzio PattiChiari sono un insieme di iniziative che hanno l'obiettivo di semplificare fortemente i rapporti tra le banche e i cittadini e dare ai clienti più assistenza e sicurezza.

Oltre a voler fornire una risposta efficace alle esigenze della clientela, gli Impegni rappresentano un'evoluzione della qualità dell'offerta del settore bancario per incrementare l’efficienza e la competitività del mercato. Queste iniziative si traducono in una serie di servizi che il Consorzio PattiChiari mette a disposizione dei clienti sia allo sportello sia attraverso il sito online.

Le iniziative riguardano tre principali segmenti di prodotti: conti correnti, risparmio e credito e sono articolate in quattro tipologie:

• mobilità della clientela;
• semplicità e chiarezza informativa;
• assistenza alla clientela;
• sicurezza.

A questi si aggiungono gli Impegni ad adozione facoltativa: Icbpi ha aderito già dal 2004 all’iniziativa "Disponibilità Assegni", attraverso cui il cliente della Banca è in grado di conoscere con precisione i termini di disponibilità sul proprio conto delle somme versate con assegni.

Aggiornato il: 24 Dicembre 2009